Ristora Bergamo

Comment contacter RistoraBergamo ?

Pour toute information complémentaire ou pour toute assistance lors d'une commande ou d'une réservation, vous pouvez nous contacter de 9 h à 20h au +390350510091 ou par mail à info@ristorabergamo.it .

Qu'est-ce que RistoraBergamo ?

RistoraBergamo est un nouveau réseau actif dans le secteur de la restauration en ville et dans tout le département.Une plateforme qui vous permet de réserver votre table, de commander des plats en livraison ou à emporter directement sur un même site.
Choisir RistoraBergamo équivaut à soutenir les établissements du territoire de Bergame qui, grâce à cette plateforme, ne sont soumis à aucun coût de commission ni d'activation.

Quel type d'offre puis-je trouver sur RistoraBergamo ?

Nous nous chargeons personnellement de regrouper et de proposer une large sélection de restaurants, bars, agriturismi, établissements de restauration, producteurs locaux, épiceries, pâtisseries et tout acteur actif dans les métiers de bouche situés dans la ville de Bergame et dans tout le département.

Je n'ai jamais utilisé RistoraBergamo, quelles sont les étapes à suivre ?

RistoraBergamo est très simple à utiliser. En quelques clics, vous pouvez vous inscrire et commencer à utiliser tous les services : choisissez entre réserver une table, ou passer commande en livraison ou à emporter et découvrez tous les établissements disponibles près de chez vous !

Dois-je créer un compte pour utiliser RistoraBergamo ?

Non, l'inscription n'est pas nécessaire, mais si vous créez un compte, vous pouvez enregistrer vos adresses, consulter l'historique de vos commandes et réservations afin de les réutiliser. C’est notamment grâce à l’inscription qu’il est possible de créditer des bons de réduction à dépenser lors de vos commandes et réservations.

Je veux réserver une table avec RistoraBergamo, comment ça marche ?

Sur la page d'accueil, sélectionnez la rubrique "Réserver une table", saisissez les détails et le lieu souhaités. Sur la page suivante, vous trouverez la liste des établissements disponibles, choisissez celui que vous préférez, indiquez votre heure d'arrivée, la salle où vous souhaiteriez être placé et envoyez la demande de réservation. Vous recevrez une notification par SMS vous informant si votre réservation a été acceptée ou si elle a été transmise et est en attente de confirmation. La confirmation ou le refus vous parviendra dans les 10 minutes.

Je souhaite commander mes plats avant d'arriver au restaurant, comment ça marche ?

Avec RistoraBergamo, vous pouvez commander vos plats au préalable au moment de la réservation de votre table, avant même d'arriver au restaurant. Dans l'onglet dédié au restaurant, vous pouvez consulter la carte : sélectionnez les plats en cliquant sur "Ajouter" et, une fois votre commande choisie, confirmez votre réservation en cliquant sur "Aller à la caisse". Votre commande sera communiquée au restaurant et vous pourrez déguster vos plats dès que vous serez arrivé sur place.

J'ai commandé mes plats avant d'arriver au restaurant, puis-je ajouter d'autres plats une fois que je serai sur place ?

Oui ! Une fois sur place vous pourrez ajouter d'autres plats en demandant aux serveurs ou par le biais de RistoraBergamo.

Au moment de la réservation, on m'a demandé un acompte, pourquoi ?

Certains restaurants demandent un acompte pour bloquer la table et minimiser le risque de "no-show". C'est un choix qui ne revient qu'au restaurant. Le montant versé à titre d'acompte sera alors déduit de l'addition finale au moment du paiement.

Je souhaite passer commande en livraison ou à emporter avec RistoraBergamo, comment ça marche ?

Vous pouvez commander sur la plateforme RistoraBergamo depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Sélectionnez le mode "Livraison" ou "À emporter" et renseignez votre adresse de livraison (avec le numéro de rue) pour connaître les établissements disponibles dans votre quartier. Sélectionnez la date et l'heure du service et vous pourrez consulter la liste des établissements qui répondent à vos critères. Choisissez celui qui vous convient, sélectionnez vos plats et cliquez sur "Aller à la caisse" pour passer votre commande. Une fois prête, si le mode sélectionné est "Livraison", votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée. Commandez à l'avance pour permettre à l'établissement de s'organiser au mieux.

Pour quelle heure puis-je commander ?

La commande peut être passée à tout moment via la plateforme. Dans le cas d'un service "À emporter", le retrait doit se faire à l'heure indiquée lors de la validation de la commande. Dans le cas d'un service "Livraison", la commande sera livrée à l'heure indiquée, avec une marge de 20 minutes. La plateforme fonctionne tous les jours du matin au soir, les établissements ont toutefois des horaires différents comme indiqué dans leurs fiches respectives et ne peuvent assurer les commandes que si les critères de recherche (jour, heure) sont compatibles.

Puis-je passer une commande à l'avance ?

Oui ! Vous pouvez commander à l'avance.

Puis-je passer retirer ma commande ?

Oui, vous pouvez utiliser le mode "À emporter" pour aller récupérer vos commandes auprès des établissements proposant ce service. Connectez-vous à la plateforme pour découvrir les services proposés.

Comment les plats sont-ils emballés ?

Le conditionnement dépend toujours du type d'aliments et du restaurant où vous avez passé commande. Les restaurants accordent une grande importance à l'utilisation d'emballages qui maintiennent la bonne température le plus longtemps possible.

Y a-t-il un montant minimum pour commander ?

Le montant minimum peut varier en fonction du restaurant où vous passez votre commande. Il sera affiché dans votre panier au moment de la sélection de votre commande. Tous les établissements n'imposent pas de montant minimum.

Comment être sûr que ma réservation/commande a bien été validée ?

Dès la validation de votre commande/réservation, nous vous enverrons une notification par SMS et par mail à l'adresse fournie.

En quoi consiste le programme de bons de réduction RistoraBergamo ?

Plus vous utilisez RistoraBergamo, plus vous faites des économies ! Notre programme de fidélité vous permet de profiter de réductions exceptionnelles. Vous pouvez être crédité en utilisant nos services, à travers vos commandes et réservations.

Comment utiliser les réductions créditées ?

Utiliser votre réduction RistoraBergamo est simple : il suffit de la sélectionner au moment du paiement pour profiter immédiatement de votre remise exceptionnelle.

Quand puis-je utiliser ma remise ?

La réduction créditée peut être utilisée sur les commandes et les réservations effectuées à travers RistoraBergamo.

Y a-t-il des seuils lors de l'utilisation de la remise sur une commande ?

La réduction peut être utilisée par tranches de 5 €. Une seule tranche par commande.

Y a-t-il un seuil maximal de réduction ?

Non ! Il n'y a pas de limite dans les réductions que vous pouvez cumuler sur RistoraBergamo.

Où puis-je consulter le solde de mes réductions ?

Cliquez sur l'icône du profil pour accéder à votre compte, sélectionnez "Ma tirelire" et vous pourrez consulter les détails de vos réductions.

Les remises créditées ont-elles une date d'expiration ?

Oui, les remises expirent généralement au bout de 30 jours de leur date d'obtention.

Je n'arrive pas à utiliser mes réductions lors de la commande, pourquoi ?

Vous avez peut-être dans votre panier des produits déjà remisés par le restaurateur. Les réductions créditées par RistoraBergamo ne sont pas cumulables avec d'autres promotions.

Comment puis-je payer sur RistoraBergamo ?

RistoraBergamo accepte le paiement avec les principales cartes bancaires. Les achats sont traités par Stripe. Simple, sûr et immédiat.

Dois-je laisser un pourboire ?

À vous de choisir ! Le pourboire est entièrement à votre discrétion.

Puis-je modifier les données de mon compte ?

Oui, dans votre profil, vous pouvez accéder à l'onglet relatif à votre compte et modifier toutes vos données.

Puis-je enregistrer mon adresse pour les livraisons de RistoraBergamo ?

Oui, dans la fiche de votre compte, sous "Mes adresses", vous pouvez saisir et modifier toutes vos adresses afin de gérer vos commandes encore plus rapidement.

Puis-je changer mon mot de passe ?

Oui, dans la section "Mon compte" de votre page de profil, vous pouvez changer votre mot de passe en quelques secondes.

Je ne peux plus accéder à RistoraBergamo : j'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

Sur la page de connexion, vous pourrez récupérer votre mot de passe en quelques clics. Sélectionnez le champs "Mot de passe oublié" et renseignez votre adresse mail d'inscription pour réinitialiser votre mot de passe.